Netflix sufrió su primera pérdida de suscriptores en más de una década, lo que provocó que sus acciones se desplomaran un 25% en el comercio extendido en medio de preocupaciones de que el servicio de transmisión pionero ya haya visto sus mejores días.
La base de clientes de la empresa se redujo en 200.000 suscriptores durante el período enero-marzo, según su informe trimestral de ganancias publicado el martes.
Es la primera vez que los suscriptores de Netflix caen desde que el servicio de transmisión estuvo disponible en la mayor parte del mundo fuera de China hace seis años. La caída de este año se debió en parte a la decisión de Netflix de retirarse de Rusia para protestar por la guerra contra Ucrania, lo que provocó la pérdida de 700.000 suscriptores.
Netflix reconoció que sus problemas están profundamente arraigados al proyectar una pérdida de otros 2 millones de suscriptores durante el período de abril a junio.
Si la caída de las acciones se extiende hasta la sesión bursátil regular del miércoles, las acciones de Netflix habrán perdido más de la mitad de su valor en lo que va del año, acabando con alrededor de $150 mil millones en riqueza de los accionistas en menos de cuatro meses.
Netflix espera revertir la tendencia tomando medidas a las que se ha resistido anteriormente, incluido el bloqueo del intercambio de cuentas y la introducción de una versión de su servicio de menor precio y con publicidad.
El analista de Aptus Capital Advisors, David Wagner, dijo que ahora está claro que Netflix está lidiando con un desafío imponente.
“Están en tierra de nadie”, escribió Wagner en una nota de investigación el martes.
Netflix absorbió su mayor golpe desde que perdió 800.000 suscriptores en 2011, como resultado de los planes revelados para comenzar a cobrar por separado su entonces incipiente servicio de transmisión, que se había incluido de forma gratuita con su servicio tradicional de DVD por correo.
La reacción de los clientes a ese movimiento provocó una disculpa del CEO de Netflix, Reed Hastings, por estropear la ejecución de la escisión. La última pérdida de suscriptores fue mucho peor que el pronóstico de la gerencia de Netflix de una ganancia conservadora de 2,5 millones de suscriptores.
La noticia profundiza los problemas que se han ido acumulando para la transmisión desde que comenzó a disminuir la oleada de suscripciones de una audiencia cautiva durante la pandemia.
Es la cuarta vez en los últimos cinco trimestres que el crecimiento de suscriptores de Netflix ha caído por debajo de las ganancias del año anterior, un malestar que se ha magnificado por la creciente competencia de rivales bien financiados como Apple y Walt Disney.
El revés sigue a la adición de 18,2 millones de suscriptores de la compañía en 2021, su crecimiento anual más débil desde 2016.
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