San Francisco pondrá Microsoft 365 Copilot Chat a disposición de casi 30.000 empleados de la ciudad, convirtiéndose en la ciudad más grande de Estados Unidos en ofrecer el servicio a su fuerza laboral, anunció el 14 de julio.
La herramienta de IA, impulsada por el modelo de lenguaje extenso GPT-4o de OpenAI, con sede en San Francisco, ayudará a los empleados a dedicar más tiempo a la prestación de servicios al agilizar las tareas administrativas, como la recopilación de documentos y el análisis de datos, según la ciudad. La integración se produce tras un programa piloto en el que más de 2000 empleados municipales utilizaron la tecnología y reportaron mejoras de productividad.
La ciudad actualizó sus pautas de IA generativa antes del lanzamiento, haciendo que el personal sea responsable de cualquier material que use o comparta e incorporando la ordenanza de transparencia de la ciudad para brindar “visibilidad total” sobre el uso de IA en la ciudad.
Información sobre la inmersión:
El uso de IA por parte de los gobiernos estatales y locales prácticamente se ha triplicado desde 2020 , del 13 % al 45 %, según una encuesta a líderes de TI gubernamentales. Sin embargo, persisten las dudas sobre la ciberseguridad y las directrices claras para esta tecnología.
Una encuesta realizada a líderes de TI a finales de 2024 reveló que el 38 % creía que su gobierno local no estaba preparado para usar IA. Si bien algunas localidades han adoptado rápidamente la tecnología, otras la han abordado con suma cautela , según un informe de ICMA de 2024.
Los desarrolladores de IA buscan aliviar las preocupaciones del sector público. OpenAI, una de las empresas de IA más grandes de EE. UU., lanzó su iniciativa ” OpenAI for Government ” en junio, prometiendo “nuestros modelos más eficaces en entornos seguros y compatibles ” para el sector público. El Copilot Chat que utiliza San Francisco también opera en “una plataforma segura de Microsoft Government Community Cloud con protección de datos de nivel empresarial ”, según la ciudad. El Departamento de Tecnología de la ciudad está lanzando un programa de capacitación de cinco semanas con Microsoft para preparar a su personal municipal y “maximizar los beneficios de Copilot Chat”, según informó.
Al comentar sobre la iniciativa gubernamental de OpenAI en junio, Steven Tiell, director global de asesoramiento sobre gobernanza de IA en el SAS Institute, dijo que es importante “una capacitación sólida en fluidez en IA” para los empleados gubernamentales.
“Dado que los proveedores de IA están empezando a ofrecer entornos protegidos a los clientes del sector público, aún no está claro cómo los datos compartidos a través de indicaciones podrían utilizarse algún día para entrenar modelos”, declaró Tiell a American City & County en un correo electrónico de junio. “Por lo tanto, al igual que en la sanidad, la banca y otras industrias reguladas, los funcionarios públicos deben tener cuidado con el tipo de información que comparten a través de indicaciones”.
Sin embargo, los beneficios potenciales de la IA en el gobierno local “son inmensos y exponenciales”, dijo Tiell.
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